FAQ
Q
送料について教えてください
A
沖縄県を除いて全国一律800円となります。（2017.11.29変更）
沖縄県は1,600円となります。
お買い上げ金額が5,500円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。（2019.10.1変更）
Q
配送業者はどこですか、日時指定はできますか（2017.6.19更新）
A
配送はヤマト運輸株式会社です。
日時指定につきましては、ご希望の場合、注文画面の「備考欄」にお書きください。
時間指定の区分は以下になります。
・午前中（12時まで）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
（2017年6月19日より変更）
※配送先エリアや天候等によってはご希望に添えない可能性もございます。予めご了承ください。
Q
竹酢液とはどのようなものですか
A
竹酢液（木酢液も同様）とは、材料を炭にする際に出る煙の中に含まれる水蒸気を冷やして、その中に含まれる、200種類以上の様々な成分を取り出したものです。弊社の竹酢液は3回蒸留して不純物を取り除き、酸性度もph3に統一した商品です。
Q
注文すると何日で届きますか
A
営業日の午前11時までの御注文で決済完了の場合、当日発送いたします。それ以降は翌営業日に順次発送手配をいたします。（2022年5月2日より変更）
（日祝日を除く）
なお、大量注文や10ﾘｯﾄﾙ以上の商品につきましては商品製造の為、別途発送日のご連絡をいたします。
誠に申し訳御座いませんが、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
Q
領収書の発行は出来ますか
A
店舗での現金購入以外につきましては、各お支払いに際して発行される書面等が領収書に該当となります。
例：コンビニ払い
レジにてお支払い後、手渡される『取扱明細兼受領書（お客様控え）』が領収書となります。